Política de privacidad
Versión . Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (D. S. N.º 016-2024-JUS).
Quién trata los datos
(ALTO B2), RUC .
Qué datos
Nombre o razón social, documento (DNI, CE o RUC), correo, teléfono, datos del proyecto (tipo, ubicación, área) y los documentos que usted sube (planos, memorias, presupuestos).
Para qué
Atender su solicitud, cotizar, ejecutar el encargo, emitir comprobantes, cobrar, responder reclamos y cumplir obligaciones legales. Con su permiso, enviarle información sobre servicios de ALTO B2; puede retirarlo en cualquier momento.
Con quién se comparten
Solo con los profesionales que participan en su encargo y con proveedores que prestan servicios técnicos a ALTO B2 (correo, almacenamiento, pagos), bajo reserva. No se venden sus datos. Los datos técnicos del encargo (tipo de obra, metros cuadrados, partidas, ratios y plazos) pueden usarse sin identificarlo.
Cuánto tiempo
Mientras dure el encargo y el plazo que exija la ley tributaria y contable; después se elimina o se anonimiza.
Sus derechos
Acceder, rectificar, cancelar y oponerse (derechos ARCO) escribiendo a consultas@altob2.com; respuesta dentro del plazo que fija la ley. Si siente que no atendimos su pedido, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Banco de datos
Los datos de contacto de prospectos y clientes se guardan en un banco de datos personales de ALTO B2.
Seguridad
Acceso restringido, copias de respaldo y análisis de los archivos que se suben.
Datos de la firma del acuerdo
Si firma el acuerdo de confidencialidad (es opcional), guardamos su nombre, documento, fecha, hora, dirección IP y la huella del documento firmado, como prueba de la firma electrónica.
Proveedores fuera del Perú
Para prestar el servicio usamos proveedores de almacenamiento, correo, alojamiento web y procesamiento de texto del asistente de atención, algunos con servidores fuera del Perú. Esa transferencia es necesaria para ejecutar el servicio y se limita a ese fin; los proveedores ofrecen medidas de seguridad adecuadas.
Cookies y protección contra envíos automáticos
El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Para protegerse de envíos automáticos usa Cloudflare Turnstile, que analiza datos técnicos de su navegador y su dirección IP.
Incidentes de seguridad
Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo comunicamos con lenguaje claro y avisamos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda.
Llamadas
Si agenda una llamada, la grabamos para tener por escrito los datos de su proyecto y preparar su cotización; la transcribimos y la resumimos para el equipo que atiende su encargo. Al iniciar le recordamos que se graba; si no lo desea, dígalo y la llamada sigue sin grabarse. Guardamos la grabación en almacenamiento privado durante 12 meses y luego la borramos, o antes si usted lo pide.
Medición de visitas y chat de atención
Medimos cuántas personas visitan el sitio y qué botones se usan, sin cookies y sin identificarle. El asistente de atención «Andrea Paredes - Alto B2» responde de forma automática en la página y en Telegram, con apoyo de un proveedor de procesamiento de texto que puede estar fuera del Perú. Guardamos la conversación para darle seguimiento a su consulta; si prefiere hablar con una persona del equipo, dígalo y un asesor le escribirá.
Tipo de cliente
Le preguntamos qué tipo de cliente es para atenderle de la forma adecuada. Si indica un RUC, consultamos datos públicos del padrón de la SUNAT.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad.